Yleiset toimitusehdot

Kannattaa tutustua myös aineisto-ohjeisiin.

Soveltamisala
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Painotalo Ideasi Oy:n (myyjä) ja asiakkaan (ostaja) väliseen tuotteiden / palveluiden verkkokauppaan sekä soveltavin osin muuhun kauppaan, ellei muuta kirjallisesti sovita.

Hinnat
Hinnat on ilmoitettu sisältäen arvonlisäveron 23 % (ellei tuotetiedoissa muuta mainita) ja ovat ilman pakkauskuluja vapaasti varastossamme Ähtärissä os. Ostolantie 11. Tilauksen vaiheessa 2/5 näkyvät hinnat todellisine kuluineen, eli verollisina toimituskulut lisättynä. Myyntihinnasto on voimassa toistaiseksi. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta. Tulli, arvonlisävero tai joku toimitukseen sisältyvä vero tai julkinen maksu lisätään hintaan kulloinkin voimassaolevien lakien mukaan.

Tuotteiden merkkaus
Mikäli ostaja haluaa tilattavaan tuotteeseen merkkauksen, tulee hänen valita se ERIKSEEN. Jokaisessa tuotteessa (poislukien digipainotuotteet) on erillinen 'valitse merkkaus' -pudotusvalikko, mikäli tuotteeseen on mahdollista saada merkkaus (poislukien laukut, joihin merkkaukset ainoastaan tarjouspyyntöjen perusteella). Merkkauksen tai merkkauksien hinnat aloituskuluineen (aloituskulut esitetään valikossa merkkaushinnan jälkeen + -merkillä lisättynä esim. runkoon 0,20 € +44,50 €) ovat eriteltynä tässä valikossa. Eli sivulla näkyvät hinnat ovat pelkästään myytävälle tuotteelle, merkkaus (painatus, brodeeraus tai laserkaiverrus) LISÄÄ HINTAA tuoteoptiossa määrätyllä tavalla, kun se valitaan 'valitse merkkaus' -pudotusvalikosta.

Toimitus
Toimitusehto on vapaasti varastossamme Ähtärissä. Myyntihinnasto on pakkaamattomalle tavaralle. Pakkaus-/ käsittely-/ ja rahtikulut laskutetaan erikseen (todelliset toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupan kautta tehdyille tilauksille ennen kuin asiakas hyväksyy tilauksen). Toimitus katsotaan hyväksytyksi, ellei siitä valiteta viiden päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Vahingonvastuu siirtyy ostajalle, kun tavara on luovutettu ostajalle tai kuljetusliikkeelle. Tuote katsotaan toimitetuksi kun tuote on lähetetty, ilmoitettu olevan noutovalmis tai annettu kuljetusliikkeen haltuun.

Toimitusaika
Yleinen toimitusaika on 1-3 viikkoa yksilöllisesti painetulle tuotteelle sillä varauksella, että tavaraa löytyy varastosta. Tiettyjä erikois-, Snickers Workwearin- ja osaa Pro Jobin-tuotteista emme varastoi ollenkaan, eli ostotilaukset näille tuotteille tehdään ainoastaan tilausten perusteella. Toimitusaika em. tuotteille saattaa olla pidempi kuin yleinen toimitusaika, varsinkin jos kyseessä on erikoiskoko. Ostotilaukset teemme 1 - 2 kertaa viikossa. Myyjä sitoutuu ilmoittamaan (ensisijaisesti sähköpostitse, toissijaisesti puhelimitse) ostajalle poikkeavasta aikataulusta, sen syystä ja uudesta aikataulusta milloin tavaran valmistaja, tai se jolta myyjä tavaran hankkii, ei ole täyttänyt sopimusta ja myyjän toimitus viivästyy, jos se on käytännössä mahdollista (eli tavarantoimittaja tms. ilmoittaa todellisen toimitusajan, eikä vain esim. arviota siitä). Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle aiheutuvia mahdollisia välittömiä tai välillisiä vahinkoja tilauksen toimittamisesta ja/tai muusta toimituksen viivästymisestä johtuvista syistä, jotka eivät johdu myyjän virheellisestä ja/tai puutteellisesta toiminnasta. Mikäli ostaja ei erikseen peruuta tilaustaan ja/tai kieltäydy hyväksymään myyjän ilmoittamaa toimitusajan pidentymistä tai muuta vastaavaa viivästystä toimitusaikatauluun, on myyjä oikeutettu toimittamaan tilatut tuotteet ja veloittamaan kustannukset täysimääräisinä alkuperäisen tilauksen mukaan. Toimitusaika päättyy toimituksen lähtiessä varastostamme Ähtäristä tai kun ostajalle on ilmoitettu tuotteen olevan valmis.

Painotyö
Ostaja toimittaa painovalmiin materiaalin (mikäli kyseessä ei ole suunnittelutyömme toteutus, tai sähköisessä muodossa oleva aineisto löytyy jo meiltä) sähköisesti tai muulla myyjän hyväksymällä tavalla. Ostaja on vastuussa toimittamastaan materiaalista/tilaamastaan painotyöstä ja sen tietojen oikeellisuudesta. Koevedos ja suunnittelu sopimuksen mukaan. Mikäli ostaja ei ilmoita tilauksen tekemisen yhteydessä kaikkia vaadittuja tietoja painotyön sisällöstä (esim. laadusta, koosta, kirjasintyylistä, materiaalista tai väristä), on myyjällä oikeus suorittaa tilattu painotyö parhaaksi katsomallaan tavalla painettavan tuotteen ominaisuudet huomioon ottaen.

Maksuehdot
Verkkokaupasta tilatut tuotteet maksetaan ennakkomaksulla, postiennakolla, Nordean E-maksulla, Osuuspankin verkkomaksulla tai Sampo Pankin verkkomaksulla. Ennakkomaksulla tilattaessa täytyy suoritus maksaa tilillemme mahdollisimman pian tilauksen teon jälkeen, sillä tilausta ei käsitellä (tuotteet saatetaan tilata varastoon mikäli niitä ei jo ole siellä) ennen maksun kirjautumista tilillemme. Varsinaista eräpäivää laskulla ei ole, mutta pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus kolme (3) viikkoa tilauspäivästä, mikäli ostaja ei ole suorittanut maksua siihen mennessä. Kannattaa lisäksi huomioida myös se, että toimitusaika alkaa vasta ennakkomaksun suorittamisen jälkeen. Postiennakolla ja verkkomaksuilla tilattaessa (toimitus voi olla myös Matkahuollon välityksellä, jolloin maksuehdon nimike on bussiennakko) tuotteet maksetaan niitä noudettaessa. Toimitusaika alkaa postiennakolla tilattaessa heti, eli tilauksen päivämäärästä.

Laskutusmahdollisuus
Yrityksillä, kaupungeilla, kunnilla ja Y-tunnuksen omaavilla yhteisöillä on mahdollisuus tilata tuotteita laskulla. Yksityishenkilöille emme myy laskulla. Ostajalle täytyy kuitenkin ensin luoda tili, joka onnistuu täyttämällä tilihakemuksen, allekirjoittamalla ja lähettämällä sen joko postitse, faxaamalla tai skannattuna (PDF) sähköpostin liitteenä (yhteystiedot löytyvät jokaisen sivun alareunasta). Allekirjoittamattomia hakemuksia emme käsittele. Myyjä pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilihakemuksia ja laskutusmahdollisuutta. Tarkistamme kaikkien tilihakemuksen tehneiden tiedot Suomen Asiakastieto Oy:n rekisteristä ennen päätöksentekoa. Huomautusaika on viisi päivää laskun päiväyksestä ja maksuehto pääsääntöisesti 14 pv netto (mikäli laskutus hyväksytään, muussa tapauksessa maksuehtona on ennakkolasku).

Maksamisen erityisehdot
Mikäli ostaja tilaa yksilöllisesti merkattuja tuotteita postiennakolla, on hän velvollinen noutamaan ja maksamaan tilaamansa tuotteet. Myyjä katsoo oikeudekseen veloittaa noutamattajääneet tuotteet ostajalta laskulla, joka on neljäntoista (14) päivän maksuajan jälkeen perintäkelpoinen, jos maksua ei siihen mennessä ole suoritettu. Laskuun lisätään myös maksukehoituslaskun ja toisen lähetyskerran aiheuttamat kustannukset (5,00 e laskusta ja kaksinkertainen toimitusmaksu paketista tms. alkuperäisen tilauksen mukaan). Toisen nimissä suostumuksetta tehdyistä ns. pilatilauksista tai muusta vastaavasta myyjää koskevasta häirinnästä tehdään rikosilmoitus poikkeuksetta.

Kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) 6. luku, 16§, 3. momentti kertoo peruuttamisoikeuden rajoituksista seuraavaa;

6 luku (15.12.2000/1072)

Kotimyynti ja etämyynti

16 § (15.12.2000/1072)

Peruuttamisoikeuden rajoitukset etämyynnissä

Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:

3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen

Em. kuluttajansuojalaki löytyy kokonaisuudessaan täältä.

Takuu
Myyjä antaa tuotteelle takuun virheettömyydestä siinä laajuudessa kun tuotteen valmistaja / toimittaja on myöntänyt. Ostajan tulee viipymättä toimittaa vialliset tuotteet myyjälle. Takuu ei koske vaurioita jotka ovat syntyneet väärästä varastoinnista, käsittelystä tai käytöstä. Tuotteeseen tehdyt muutokset tai normaali kuluminen eivät kuulu takuuseen. Virheellisen tuotteen lähetyskulut myyjälle maksaa ostaja ja uuden tuotteen toimituksesta ostajalle vastaa myyjä. Uudelle tuotteelle takuuaika alkaa alusta toimituspäivästä. Myyjän vastuu virheestä rajoittuu takuuseen, eikä myyjä ole velvollinen korvaamaan mitään välillisiä vahinkoja.

Tilauksen peruuttaminen
Ostaja voi peruuttaa tilauksen kesken tilausta vain kirjallisesti ja myyjän luvalla. Yksilöllisesti merkatulle tuotteelle ei ole peruutus- tai palautussoikeutta, ellei myyjä ole toiminut vastoin tilauksessa sovittua. Mikäli myyjä on käsitellyt tilausta jo merkkausvaiheeseen asti, on ostaja velvollinen kirjallisesta peruutuksesta huolimatta maksamaan tuotteet. Tästä syystä kannattaa varmistua ensin missä vaiheessa tilaus on ja vasta sen jälkeen lähteä peruuttamaan tilausta.

Tuotteen palauttaminen
Ota aina yhteyttä myyjään ennen palauttamista! Palautusoikeus on 14 vrk (ei koske yksilöllisesti merkattuja tuotteita, kts. kohta 'Maksamisen erityisehdot'). Palautettava tuote korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella, toissijaisesti hyvitetään. Tästä syystä on erittäin tärkeää ottaa ensin yhteyttä myyjään, jotta palautus saadaan toimitettua nopeasti ja täsmällisesti takaisin myyjälle ja ostaja saa rahansa tai korvaavan tuotteen myös nopeasti.
Seuraavat tiedot tulee olla palautuspaketissa:

- Kopio kuitista tai vähintään tilaus- ja laskunumero sekä tilaajan nimi
- Palautuksen syy
- Mikä tai mitkä tuotteet vaihdetaan ja mihin ne vaihdetaan (esim. toinen koko tai väri)
- Kenen myyjän kanssa palautuksesta on sovittu ja koska
- Tilinumero, pankki ja tilinomistajan nimi mikäli sovitaan ettei tuotteita vaihdeta mihinkään

Ostaja on velvollinen tekemään palautuksen viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa palautuksen sopimisesta. Muussa tapauksessa myyjä katsoo ostajan hyväksyvän tilauksen eikä ota palautusta vastaan. Palautettavat tuotteet pitää olla alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättöminä, ehjinä ja alkuperäisen pakkauksen tulee olla vastaavassa kunnossa kuin se oli ennen pakkauksen avaamista. Palautus suoritetaan asiakaspalautus 14- osoitekortilla, tai asiakaspalautuskirjeenä (mikäli lähetys on tullut kirjeenä). Muita palautusmuotoja emme hyväksy, kuten emme myöskään lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia postista (tai bussiennakolla lähetettyjä Matkahuollosta). Mikäli paketti on lähetetty jotenkin muuten kuin em. tavalla, ei myyjä ota vastuuta sen perilletulosta tai mistään muustakaan ongelmasta lähetysprosessissa tai sen aiheuttamista viivästyksistä tuotteen tai sen osan vaihtoon tai palautukseen. Osoitekortin saa pyytämällä Postin tiskiltä. Pyydä täyttöapua henkilökunnalta mikäli vaikeuksia ilmenee. Muista säilyttää oma kappaleesi osoitekortista, sillä se on ainoa todiste palautuksestasi mikäli lähetys sattuu esim. hukkumaan postissa tai muuten joudutaan selvittämään paketin kulkua.
Palautuspaketit toimitetaan seuraavaan osoitteeseen:

615823
Painotalo Ideasi Oy
Ostolantie 11
63700 ÄHTÄRI

Sopimustunnus 615823 on oltava AINA NÄKYVISSÄ lähetyksen päällä osoitteen yhteydessä (tai sille varatussa paikassa), sillä muuten posti ei välttämättä käsittele palautusta oikein ja sen toimitus saattaa viivästyä.

Erimielisyydet
Kaupasta mahdollisesti aiheutuneet erimielisyydet tulisi ensisijaisesti hoitaa osapuolten välillä. Mikäli on mahdotonta päästä sopuun, niin asia käsitellään myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.

Omistusoikeus
Omistusoikeus tuotteesta siirtyy ostajalle vasta kun koko kauppasumma on maksettu.

Rekisteriseloste
Olemme laatineet toiminnastamme rekisteriselosteen.

Ähtärissä 18.12.2006

Painotalo Ideasi Oy